Технология FBL обеспечит обратную связь между пользователями

Почта Mail.Ru начала предоставлять подписку на FBL. Тем компаниям и Интернет-проектам, которые отправляют большие объемы писем своим пользователям, технология FBL дает возможность получать обратную связь о лояльности аудитории, сообщая о том, кто из подписчиков отправил письмо в спам.

FBL (feedback loop) - это стандарт автоматических уведомлений, отсылаемых провайдером электронной почты отправителю рассылки о поступившей на его письмо жалобе. Он поддерживают крупные зарубежные провайдеры услуг электронной почты, такие как Yahoo! и Hotmail, в России первой стандарт поддержала Почта Mail.Ru.

После того как пользователь нажимает кнопку «Спам» в веб-интерфейсе почтового ящика, Mail.Ru создает отчет об этом действии. В отчете содержится служебная информация, необходимая для того, чтобы удалить адрес пользователя из базы, и исходное письмо, на которое он жалуется. FBL-отчеты направляются автору рассылки, если он подписался на получение. Таким образом, FBL работает как канал обратной связи между получателем рассылки и ее отправителем.