В «Метелице» будут чествовать лучших работников автосервиса

Торжественная церемония награждения победителей и лауреатов профессиональной премии «Лидер обслуживания-2013» за лучший уровень клиентского сервиса состоится 5 декабря 2013 года в столичном развлекательном комплексе «Метелица». Это будет знаковым событием в области российского автобизнеса.

Премия «Лидер обслуживания» была учреждена в 2011 году специализированным журналом «АвтоБизнесРевю» и стала уникальным явлением для российского автобизнеса, позволяющим сравнить работу официальных дилерских центров разных марок, выявить лидеров и проанализировать конкурентные преимущества компаний.

Методика была разработана при участии ведущих экспертов отрасли и автопроизводителей. По своему масштабу исследование не имеет аналогов. Оно состоит из трех этапов: анкетирования участников (форма содержит более 100 вопросов); звонков от лица клиентов и изучения контента и сервисов веб-сайта; экспертных визитов в дилерские центры для комплексной проверки всех ключевых рабочих процессов.

В премии «Лидер обслуживания-2013» примут участие 79 дилерских центров из 25 городов, представляющие 14 брендов как массового, так и премиального сегмента. В финал вышли 19 предприятий, продемонстрировавшие самый высокий уровень обслуживания и работы в области послепродажных услуг.

Гостями мероприятия станут топ-менеджеры ведущих столичных и региональных дилерских компаний, представители дистрибьюторов мировых автомобильных брендов, эксперты банковской и страховой сферы, а также звезды эстрады и кино, которые являются большими поклонниками и знатоками автомобильной тематики. Звездные гости приедут поддержать и поздравить участников и лауреатов премии.

На премию приглашены: Никас Сафронов, Анфиса Чехова, Дмитрий Носов, Михаил Мамаев, Олег Яковлев, Кирилл Андреев, Руслан Нигматуллин, Олеся Судзиловская, гр. «Бандэрос», гр. 5STA Family, Евгений Кунгуров, Габриэлла, Светлана Хоркина, Юлия Ковальчук, Алексей Чумаков, Павел Глоба, Анна Городжая, Роман Будников, Руслан Алехно, Антон Беляков, Виктория Боня, Яна Лапутина, Екатерина Архарова, Илья Викторов, Пьер Нарцисс, Алексей Митрофанов, Арсений Бородин, Дарья Сагалова, Анастасия Гребенкина, Влад Лисовец, Ольга Бузова, Алексей Куличков, Оксана Афанасьева, Николай Лукинский, Александр Песков, Бари Алибасов, группа «На-На» и многие другие.